FAQ(よくある質問)

スマートカルテについて

 

"Ask me!"
"Webサービス"とありますが、データはインターネット上に保存されるのですか?
いいえ、データは全てお使いのパソコンに保存され、インターネット上に保存されることはありません。
スマートカルテは誰が使うものですか?
スマートカルテはコミュニケーション管理ツールです。生保職員、機械メーカー営業、学校の先生、音楽教室の先生など、大勢の顧客とのコミュニケーションが必要とされる業種の方に特にお勧めしています。
β版は無料で利用できるとの事ですが、有料版がリリースされた後はどうなるのですか?
スマートカルテのβ版は継続して無料でご利用頂けます。
常に最新バージョンにしなければなりませんか?
最新バージョンをご利用頂くことは必須ではありませんので、即バージョンアップせずとも特に問題ありません。ただし、様々な改善やご要望の取り込みがなされておりますので、最新バージョンの利用を推奨しております。最新バージョンがリリースされていることは、スマートカルテ画面上の青い鳥からのメッセージにて確認頂けます。
スマートカルテには何を記録すればよいですか?
大きく二つに分けられます。一つは、名前、住所、最寄り駅、性別、電話番号、メールアドレス、出身地、出身校、所属、経歴、趣味、癖、性格など、その人の属性的な情報。もう一つは、直接会って会話した内容、電話で会話した内容、言われたこと、言ったこと、気付いたこと、人から聞いたこと、約束したこと、頂いたもの、ケータイのメール、パソコンのメール、次に会う時に確認するべきこと、ニーズ、計画など、コミュニケーションして得られた情報です。
例えば学校の先生の場合、誰とコミュニケーションした内容をスマートカルテで記録すればよいですか?
学校の先生の顧客は生徒です。それ以外にも生徒の両親、学校の同僚や上司、同じ委員会に出席する他校の先生、教育委員会など、大勢の利害関係者がいます。そういった大勢の人との会話、気付き、決め事、約束、計画、アドバイスしたことなどを記録します。
スマートカルテで記録した内容は、どういうシチュエーションで使えばよいですか?
会議の前、お客様と会う前が典型的です。確認するべき内容や、前回会話した内容、気をつけるべき点などを印刷しましょう。また、営業マンの方は営業報告書を作成するとき、学校の先生であれば部活の前や、成績書を作成するときは、特にこれまでExcel等で記録していた方は効率があがることを実感できます。
会議で使いたいのですが、具体的にどうすれば良いですか?
カルテ画面やレポート画面をプリントアウトするか、PDF化してノートパソコンやモバイルで閲覧します。
Windows8のタブレットで使えないようです。
申し訳ありません。2013/03/30現在、動作実績が取れておりません。今後対応を検討します。

使い方や技術的な質問

"ユーザの追加"と画面に表示されたのですが、"ユーザ"って誰のことですか?
コミュニケーションする全ての相手を指します。顧客、同僚、上司、関係者などの人、関係する企業、設備や農作物などのモノでも、同じようにコミュニケーションを管理することができます。
”Proxyサーバーを設定する"とはどういうことですか?
Proxyサーバ(ぷろきしーさーば)は、Webサイトの閲覧などを行う際に使われる装置のことで、主に企業内のネットワークでスマートカルテをご利用の方の場合に、この設定が必要となります。指定方法はhttp://proxy:12345のような形式となりますので、企業またはご家庭のネットワーク管理者に「Proxyサーバを教えて」とお尋ね下さい。
さらに詳しく...
グループの中にプロフィールグループとありますが、通常のグループとの違いは何ですか?
プロフィールグループは自動的に同じ情報を持つユーザをグルーピングする機能になります。例えば、最寄駅が学芸大学として登録されているユーザが複数人いた場合、自動的にプロフィールグループに"最寄駅: 学芸大学"と表示されます。

その他

スマートカルテをブログで紹介しても良いですか?
もちろん構いません。ブログ、Webサイト、Twitter、SNSなどメディアに関する制限は特にありません。ご紹介頂いた際は、貴ブログのご紹介をさせて頂きますので、お問合せフォームからご一報下さい。
※ 公序良俗に反するようなブログ・サイトに関しては、お断りさせて頂きます。
スマートカルテをどんな風に使ってよいかいまいちピンと来ません。個別にレクチャーして頂くことは可能でしょうか?
スマートカルテのお問い合わせフォームよりまずはご連絡下さい。事例を交えて個別にご案内させて頂きますので、、業種等の情報を添えて頂けるとスムーズです。

Have fun!

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